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On est là pour t'aider.
Nous contacter
Pour toute question, tout problème ou toute remarque, écris-nous à hello@hybridtrainingplan.app et on te répondra dès que possible. Tu peux nous écrire en anglais ou en français ; nos réponses sont en anglais.
Questions fréquentes
Combien ça coûte ?
Il y a deux façons de payer. Adaptive Coaching est un abonnement avec essai gratuit, reconstruit toutes les deux semaines selon tes bilans. Un plan unique se paie une fois, en semaines d'entraînement, et ne se renouvelle pas. Les prix actuels sont sur la page des tarifs et dans l'app.
Comment fonctionne le temps d'entraînement des plans uniques ?
Une semaine de temps d'entraînement crée une semaine de plan : un plan de huit semaines utilise donc huit semaines. Tu l'achètes dans l'app en créant le plan, et ce qu'il te reste n'expire jamais.
Puis-je modifier mon plan après sa création ?
Oui. Tu peux ajuster des séances, échanger des jours et demander des modifications du plan. Adaptive Coaching inclut des changements illimités. Un plan unique inclut un changement d'entraînement gratuit toutes les quatre semaines de plan ; au-delà, chaque changement utilise une semaine de temps d'entraînement.
Comment connecter Strava ?
Va sur l'écran Compte dans l'app et appuie sur Connecter à côté de Strava. Tu passeras par l'autorisation Strava, puis tes sorties se synchroniseront automatiquement.
J'ai été débité mais mes crédits ne sont pas apparus.
C'est rare, mais ça peut arriver en cas de problème réseau pendant la vérification de l'achat. Écris-nous à hello@hybridtrainingplan.app avec les détails de ta commande et on règle ça rapidement.
Comment annuler ou me faire rembourser ?
Les crédits sont des achats consommables et ne sont pas remboursables une fois utilisés. Si tu as un problème, contacte-nous et on fera de notre mieux pour t'aider. Pour les achats sur l'App Store, tu peux aussi demander un remboursement directement à Apple.
Qui sommes-nous
Hybrid Training Plan est exploité par STELLAR ENGINEERS LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (n° 16220494), 3rd Floor, 86-90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE.